Versand & Rücksendungen

Ihre SOFLICARE-Bestellung zu erhalten, sollte der einfache Teil sein. Hier erfahren Sie genau, wie es funktioniert – ohne Kleingedrucktes, ohne Überraschungen.

Kostenloser Versand in der EU

Wir bieten kostenlosen Versand für jede Bestellung in jedes Land Europas.

Versand Ihrer Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandt. Wenn Sie an einem Wochenende oder Feiertag bestellen, erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

  • Europa: in der Regel 5–8 Werktage
  • Vereinigte Staaten: in der Regel 9–12 Werktage
  • Rest der Welt: in der Regel 9–14 Werktage

Dies sind Schätzungen, keine Garantien – gelegentlich können Zoll- oder örtliche Postverzögerungen die Lieferzeit etwas verlängern, und darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn Ihre Bestellung festzustecken scheint, melden Sie sich einfach bei uns und wir helfen Ihnen dabei, sie aufzuspüren.

Zölle & Abgaben

Für die meisten Ziele ist alles inklusive. In einigen Ländern können bei der Lieferung lokale Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese werden von Ihrem Land festgelegt, nicht von uns, und wir können sie weder kontrollieren noch erstatten – aber wenn Sie sich bezüglich Ihres Standorts unsicher sind, senden Sie uns vor der Bestellung eine Nachricht und wir teilen Ihnen mit, was wir wissen.

Unsere 30-Tage-Komfortgarantie

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf rundum wohlfühlen. Deshalb kommt jede SOFLICARE-Bestellung mit unserer 30-Tage-Komfortgarantie.

Probieren Sie es aus, tragen Sie es, sehen Sie, wie es sich anfühlt. Wenn es nicht das Richtige für Sie ist, haben Sie 30 Tage ab Erhalt Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Keine langen Formulare, keine unangenehmen Fragen – Ihre Genesung ist bereits anstrengend genug, ohne dass ein komplizierter Rückgabeprozess hinzukommt.

So führen Sie eine Rücksendung durch

Es ist ganz einfach:

  1. Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@soflicare.com und teilen Sie uns mit, dass Sie diese zurückgeben möchten.
  2. Wir antworten Ihnen mit allen Informationen, die Sie für die Rücksendung benötigen.
  3. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, sollten die Artikel in sauberem, unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden. Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass Sie es zunächst ausgiebig testen möchten – genau dafür ist die Garantie schließlich da.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe? Der einfachste Weg ist, Ihre ursprüngliche Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue zu tätigen, damit Sie die gewünschte Größe so schnell wie möglich erhalten. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl benötigen, fragen Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne bei der Größenwahl, bevor Sie sich entscheiden.

Fragen?

Eine echte Person liest jede Nachricht, die wir erhalten. Wenn Ihnen bezüglich Versand, Sendungsverfolgung oder Rücksendungen etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns unter support@soflicare.com und wir werden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen melden.